1. เตรียมตัวให้พร้อม
“The will to win is important, but the will to prepare is vital.”
Joe Paterno
“ความมุ่งมั่นที่จะเอาชนะมีความสำคัญ แต่ความมุ่งมั่นที่จะเตรียมตัวเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้” เป็นคำพูดของ Joe Paterno โค้ชกีฬาอเมริกันฟุตบอลในระดับมหาลัยที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
เช่นเดียวกับที่คุณต้องเตรียมตัวให้พร้อมก่อนที่คุณจะไป Sponsor ผู้มุ่งหวัง คุณคงไม่อยากไปพบผู้มุ่งหวังแล้วต้องอ้ำๆอึ้งๆ ตอบอะไรก็ไม่ได้ การเตรียมตัวไม่ได้จำกัดแค่ แผนการตลาด สินค้า และการตอบข้อโต้แย้ง
หากคุณ “ทำได้” คุณต้องรู้ว่าผู้มุ่งหวังเป็นคนอย่างไร เค้ามีปัญหาอะไรในชีวิตที่ธุรกิจ MLM จะช่วยแก้ปัญหาให้เค้าได้ เช่น ไม่สบายบ่อย คุณก็อาจจะเริ่มต้นด้วยสินค้า หรือกำลังขัดสน คุณก็สามารถเปิดใจด้วยการหารายได้เสริม ถ้าคุณมีการเตรียมการในสิ่งนี้ การ Sponsor ผู้มุ่งหวังจะง่ายมาก
2. สร้างความประทับใจแรกพบ
“You never get a second chance to make a first impression.”
Harlan Hogan
“คุณไม่มีโอกาสเป็นครั้งที่สองที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ” มาจากคำพูดของ Harlan Hogan นักพากษ์ และนักเขียนชาวอเมริกัน
หลายต่อหลายคนละเลยความสำคัญของการสร้างความประทับใจแรกพบ เค้าเหล่านั้นคงไม่รู้ว่า เค้ามีโอกาสเพียงแค่ 30 วินาทีแรกที่จะทำให้ผู้มุ่งหวังเชื่อถือ รวมกับสิ่งที่ John Robert Powers บอกไว้ว่า ความน่าเชื่อถือของคน
55% มาจากภาพลักษณ์ภายนอกที่น่าเชื่อถือ 38% มาจากน้ำเสียงที่น่าฟัง มีเพียง 7% เท่านั้นที่มาจากเนื้อหาสาระที่เค้าจะพูด
เพราะฉะนั้นเพียงแค่คุณแต่งตัวให้เนี๊ยบและเป็นทางการ แล้วพูดให้ช้าลงเล็กน้อย รวมกับเนื้อหาสาระที่คุณเตรียมมาอย่างดี คุณก็ทำให้เค้าประทับใจภาพแรกของคุณแล้ว
3. เริ่มต้นด้วยความถ่อมตัวและเป็นกันเอง
“It's hard to be humble, when you're as great as I am.”
Muhammad Ali
“มันยากมากที่จะถ่อมตัว เมื่อคุณเก่งเท่าผม” เป็นคำพูดของ Muhammud Ali ยอดนักชกเหรียญทองโอลิมปิก และแชมป์โลกรุ่น Heavy Weight ชาวอเมริกัน
ในธุรกิจ MLM นั้นทุกๆคนมีความเสมอภาคกัน มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จเหมือนๆกัน คุณแค่เป็นคนที่มาก่อน รู้ก่อนไม่ได้แปลว่าคุณเก่งกว่าและจะยกตัวเองให้เหนือกว่าผู้มุ่งหวังได้
เรื่องธุรกิจ MLM เป็นเรื่องที่หนักและดูเหมือนจะยกตัวเองให้เหนือคนอื่นอยู่แล้ว ถ้าคุณไม่แสดงความถ่อมตัว มันจะทำให้ผู้มุ่งหวังรู้สึกว่าคุณกำลังข่มเค้าอยู่ และคงไม่มีใครชอบ แม้ในบางครั้งมันจะเป็นเรื่องจริงก็ตาม
หลายต่อหลายคนแสดงท่าทีว่าเหนือกว่า เก่งกว่าและดูถูกผู้มุ่งหวัง สิ่งเหล่านี้จะทำให้โอกาสที่ผู้มุ่งหวังปิดใจไม่รับฟังจะมีสูงมาก
4. ยิ้มและสบตา
“A smile is the universal welcome.”
Max Eastman
“การยิ้มคือการต้อนรับอันเป็นสากล” กล่าวโดย Max Eastman กวีชาวอเมริกัน
รอยยิ้มและการสบตาเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการ Sponsor หรือเปิดใจผู้มุ่งหวัง มันจะช่วยลดความตึงเครียดในการนำเสนอของคุณ และทำให้ผู้มุ่งหวังไม่รู้สึกว่ามันเป็นเรื่องที่หนักเกินไป
นอกจากนี้ในแง่ของภาษากาย ยิ้มยังแสดงถึงความเป็นมิตรที่คุณมีต่อผู้มุ่งหวัง ส่วนการสบตานั้นยังแสดงถึงความตั้งใจที่คุณมีต่อผู้มุ่งหวัง รวมถึงความจริงใจและความน่าเชื่อถือของสิ่งที่คุณพูดด้วย อย่างที่ทุกๆคนรู้ว่า คนที่พูดโกหกมักจะไม่กล้าสบตากับผู้อื่น
5. สร้างความกระตือรือร้น
“ไม่มีความยิ่งใหญ่ใดเกิดขึ้นได้ หากขาดความกระตือรือร้น” เป็นคำพูดของกวี และนักปรัชญาชาวอเมริกัน
หลายต่อหลายคนไม่ชอบเข้าห้องเรียน เพื่อฟังอาจารย์พูด โดยให้เหตุผลว่าอาจารย์พูดน่าเบื่อ ฟังแล้วจะหลับ หรือพูดเร็วเกินไป
ในธุรกิจ MLM ก็เช่นกัน ถ้าคุณ Sponsor ผู้มุ่งแล้วพูดแบบ Monotone พูดเร็วแบบน้ำไหลไฟดับ ไม่มีจังหวะจะโคน หรือมุ่งแต่เนื้อหาอย่างเดียว ผู้มุ่งหวังก็คงไม่สนใจในสิ่งที่คุณพูด แล้วไม่กระตืนรือร้นที่จะรับฟังต่อจนจบ
เพราะฉะนั้น ถ้าคุณเป็นคนพูดเร็ว คุณจะต้องลดความเร็วลง และพูดให้มีจังหวะเพื่อให้ผู้มุ่งหวังตามคุณทันและไม่รู้สึกเบื่อ คุณอาจจะยิงมุขบ้างตามสมควร เพื่อให้ผู้มุ่งหวังยังตั้งใจฟังสิ่งที่คุณพูดอยู่
6. ไม่ดูถูกบริษัทคู่แข่ง
“The search for someone to blame is always successful.”
Robert Half
“การหาใครมาเป็นแพะรับบาปมักจะสำเร็จเสมอ” เป็นคำพูดของ Robert Half นักธุรกิจชาวอเมริกัน
มันดูไม่มืออาชีพอย่างยิ่ง และสร้างวัฒนธรรมที่ไม่ดีในการสร้างธุรกิจ ถ้าหากคุณไปดูถูกบริษัทคู่แข่ง หรือพูดในแง่ร้ายกับบริษัทนั้น ผู้มุ่งหวังคงรู้สึกว่า บริษัทคู่แข่งของคุณยังถูกคุณพูดจนเสียได้เลย
แล้วเค้าจะมั่นใจได้อย่างไรว่า ถ้าเค้าทำธุรกิจกับคุณแล้ว คุณจะไม่ด่าเค้าลับหลัง
7. ดึงดูดความสนใจด้วยคำถาม
“A single question can be more influential than a thousand statements.”
Bo Bennett
“หนึ่งคำถามมีพลังมากกว่าพันคำบอกเล่า” เป็นคำพูดของ Bo Bennett นักพูด และนักธุรกิจชาวอเมริกัน
บางครั้งคุณอาจจะ Sponsor โดยใช้ประโยคบอกเล่าเป็นส่วนใหญ่ จนบางครั้งไม่สามารถทำให้ผู้มุ่งหวังจดจ่อกับสิ่งที่คุณพูดได้
วิธีแก้ปัญหาคือ ให้ใช้ประโยคคำถามบ้าง เช่น แทนที่จะพูดว่า “มันน่าสนใจนะครับ” ก็พูดว่า “มันน่าสนใจจริงไหมครับ” หรือแทนที่จะพูดว่า “มันดีนะครับ” ก็พูดว่า “คุณว่ามันดีไหมครับ”
นอกจากนี้การใช้ประโยคคำถาม ยังเป็นวิธีการเช็คความเข้าใจของผู้มุ่งหวังได้อีกด้วยว่าฟังรู้เรื่องหรือเปล่า เข้าใจในสิ่งที่คุณพูดหรือไม่
8. ให้ผู้มุ่งหวังพูดบ้าง
“I like to listen. I have learned a great deal from listening carefully. Most people never listen.”
Ernest Hemingway
“ผมชอบฟัง ผมเรียนรู้มากมายจากการตั้งใจและจดจ่อกับการฟัง ทั้งๆที่คนส่วนใหญ่ไม่แม้แต่จะฟังคนอื่น” เป็นคำพูดของ Ernest Hemingway นักเขียนรางวัลโนเบลสาขาวรรณกรรมชาวอเมริกัน
เปิดโอกาสให้ผู้มุ่งหวังได้พูดได้แสดงความคิดเห็นบ้าง เพื่อคุณจะได้จับความคิดของผู้มุ่งหวังได้ว่า จริงๆแล้วผู้มุ่งหวังต้องการอะไร หรือมีปัญหาอะไรที่ธุรกิจ MLM เสนอทางแก้ให้เค้าได้
คุณอาจจะพบว่าเค้าไม่ค่อยสบาย คุณก็สามารถเปิดใจเค้าด้วยสินค้าพวกอาหารเสริมได้ หรือถ้าเค้ามีปัญหาทางการเงิน มีเงินไม่พอใช้ ก็เสนอให้ทางในการหารายได้เสริมผ่านทางธุรกิจ MLM ได้
9. เสนอวิธีแก้ปัญหา
“When I give, I give myself.”
Walt Whitman
“เมื่อผมให้ผู้อื่น นั่นคือผมได้ให้ตัวเองด้วย” เป็นคำพูดของ Walt Whitman กวีชาวอเมริกัน
ผู้มุ่งหวังจะตัดสินใจร่วมธุรกิจกับคุณหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับว่า คุณมีสิ่งที่แก้ปัญหาให้เค้าได้หรือไม่ เช่น ถ้าเราจับความคิดเค้าได้ว่า ต้องการทำธุรกิจส่วนตัว ต้องการรายได้เสริม อยากเลี้ยงดูพ่อแม่แต่ทุกวันนี้ยังทำไม่ได้ หรืออยากมีสุขภาพที่ดีกว่าปัจจุบัน
แน่นอนธุรกิจ MLM ย่อมจะตอบโจทย์ชีวิตของเค้าได้ หน้าที่ของคุณก็แค่นำเสนอให้ตรงจุด ถ้าเค้าต้องการธุรกิจ แต่คุณไปเน้นนำเสนอสินค้า เค้าย่อมจะไม่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ
เพียงแค่นี้มันก็จะนำไปสู่การปิดการสปอนเซอร์และได้ผู้มุ่งหวังมาเป็น Downline ของเรา หรือว่าเป็นผู้บริโภคสินค้าของธุรกิจเรา
10. ปิดการสปอนเซอร์
“The sale begins when the customer says yes.”
Harvey MacKay
“การขายมันจะเกิดก็ต่อเมื่อลูกค้าพูดว่าใช่” มาจาก Harvey MacKay นักธุรกิจชาวอเมริกัน
ทั้งหมดที่เรานำเสนอให้กับผู้มุ่งหวังจะไม่มีประโยชน์เลย ถ้าไม่มีการปิดการ Sponsor แม้คุณจะมีวิธีแก้ไขปัญหาให้กับผู้มุ่งหวังด้วยธุรกิจ MLM แต่ถ้าคุณไม่ปิดการ Sponsor ปัญหาของเค้าก็ไม่มีวันได้รับการแก้
ฉะนั้นวิธีที่คุณควรจะใช้คือ เมื่อผู้มุ่งหวังสนใจในธุรกิจ MLM ว่าแก้ปัญหาให้เค้าได้ คุณก็ควรจะปิดการ Sponsor ด้วยการให้เค้าสมัครเพื่อเข้าร่วมเป็นสมาชิก ไม่ว่าจะเพื่อทำธุรกิจ หรือเพื่อซื้อใช้สินค้า
และคุณก็ควรที่จะติดตามผู้มุ่งหวังต่อ หลังจากที่เค้าสมัครสมาชิกเรียบร้อยแล้ว ถ้าคุณมีแนวทางหรือขั้นตอนการสร้างธุรกิจเบื้องต้น ก็ควรจะถ่ายทอดให้เค้าได้รู้
หรือถ้าเค้าซื้อใช้สินค้าก็อาจจะมีการติดตามผล สอบถามว่าใช้แล้วได้ผลหรือไม่ เพื่อให้รู้ว่าเราดูแลเค้าเป็นอย่างดี ไม่ได้ Sponsor แล้วทิ้งขว้าง
แต่ถ้าเค้าไม่สนใจในธุรกิจ MLM ก็ไม่ควรจะยื้อต่อ ขอให้คุณจบการนำเสนอแล้วจากกันด้วยดี ผู้มุ่งหวังอาจจะยังไม่พร้อมสำหรับธุรกิจนี้ก็เป็นได้ โอกาสหน้าก็ยังมี
เพราะคุณคงไม่อยากทำให้ความสัมพันธ์อันดีระหว่างคุณกับผู้มุ่งหวังเสีย
